Verzendbeleid

Bij EU Best Vape (eubestvape), streven we ernaar om elke bestelling snel, betrouwbaar en transparant. af te leveren. Dit Verzendbeleid beschrijft onze verwerkingstijden, bezorgschattingen, tracering, bestellingswijzigingen, douane/belastingen en belangrijke verzendingsbeperkingen voor vapingproducten.

1) Orderverwerking en verzending

  • Orders worden verwerkt en verzonden binnen 1–5 werkdagen (maandag–vrijdag) nadat betaling is bevestigd.
  • Weekenden en openbare feestdagen worden niet als werkdagen geteld.
  • Tijdens piekseizoen of promoties kan de verwerking langer duren. Als vertragingen langer zijn dan 7 werkdagen, stellen we u per e-mail op de hoogte.

2) Geschatte bezorgtijd

Na verzending zijn de geschatte bezorgtijden doorgaans:

  • EU / Europa: 7–15 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk: 7–12 werkdagen
  • Verenigde Staten (waar toegestaan): 10–18 werkdagen
  • Australië: 10–18 werkdagen

Bezorgtijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, capaciteit van de vervoerder, weer, routes naar afgelegen gebieden en lokale douaneprocedures.

3) Verzendbevestiging en tracering

  • Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestigingse-mail met uw trackingnummer.
  • Het kan 3–7 werkdagen duren voordat tracking actief wordt (dit is normaal in internationale logistiek).
  • U kunt uw pakket volgen op 17track.net door uw trackingnummer in te voeren.

4) Orderwijzigingen en annuleringen

  • Voor verzending: U kunt een annulering of adreswijziging aanvragen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
  • Na verzending: We kunnen de bestelling niet annuleren, het adres niet wijzigen of terugbetalingen met betrekking tot verzendwijzigingen niet uitvoeren.

5) Douane en DDP (Delivered Duty Paid)

Om een soepelere bezorgervaring te bieden, bieden wij DDP-verzending aan voor geselecteerde bestemmingen. Onder DDP-voorwaarden zijn, douanerechten, belastingen en douaneverklaringskosten vooruitbetaald door ons, dus u hoeft doorgaans geen extra kosten bij bezorging te betalen.

DDP-bestemmingen (waar beschikbaar):

  • EU / delen van Europa: DHL Express / DPD Express
  • Verenigd Koninkrijk: DPD Express
  • Verenigde Staten (exclusief Alaska en Hawaii): UPS
  • Australië: Australia Post

DDP may niet beschikbaar zijn voor:

  • Denemarken
  • Noorwegen
  • Zwitserland
  • Bepaalde afgelegen gebieden van Australië
  • Andere landen/regio's met strikte importregels voor vapingproducten

Als DDP niet beschikbaar is voor uw bestemming, zijn eventuele douanerechten, importtaksen en clearancekosten de verantwoordelijkheid van de koper.

6) Afgelegen gebieden (extra tijd of kosten)

In zeldzame gevallen kunnen afgelegen of moeilijk bereikbare gebieden het volgende ondervinden:

  • Langere levertijden, en/of
  • Aanvullende verzendkosten

Als uw adres hiervan wordt getroffen, zullen wij u indien mogelijk van tevoren op de hoogte stellen.

7) Verzendingsbeperkingen en naleving (belangrijk)

Vapingproducten worden per land/regio anders gereglementeerd. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

  • U de wettelijke leeftijd heeft bereikt om vapingproducten op uw locatie aan te schaffen, en
  • Het importeren en/of ontvangen van deze producten legaal is in uw rechtsgebied.

We kunnen zendingen weigeren of annuleren wanneer:

  • Lokale regelgeving de levering van vapingproducten verbiedt,
  • Vervoerdersbeperkingen van toepassing zijn, of
  • Nalevingsvereisten niet kunnen worden nagekomen.

Opmerking: Sommige bestemmingen kunnen vereisen leeftijdsverificatie en/of een handtekening van volwassene bij bezorging afhankelijk van lokale regels en beleid van de koerier.

8) Mislukte bezorging / Geretourneerde pakketten

Als een pakket wordt geweigerd, geretourneerd of niet bezorgd vanwege:

  • Onjuist/onvolledig adres,
  • Niet voltooide vereiste verificatie,
  • Niet betaalde rechten/belastingen waar DDP niet beschikbaar is,
  • Ontvanger niet beschikbaar voor handtekening (indien vereist),
  • Lokale wettelijke beperkingen,

EU Best Vape kan toepasselijke kosten in rekening brengen (inclusief retourverzending en verwerkingskosten). Controleer uw adresgegevens en lokale regelgeving voordat u bestelt.

9) Beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen

Controleer uw pakket bij aankomst.

  • Meld beschadigde, ontbrekende of onjuiste artikelen binnen 48–72 uur na bezorging.
  • Verstrek duidelijke foto's/video van:
    • Buitenverpakking,
    • Verzendlabel,
    • Productconditie en ontvangen hoeveelheden.

We zullen uw claim beoordelen en een passende oplossing bieden (vervanging, winkelkrediet of terugbetaling waar van toepassing).

10) Klantenondersteuning & Contact

Als u vragen heeft over verzending, tracking of bezorging, neem dan contact met ons op:

Wij bieden professionele online ondersteuning en streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.