Politica di spedizione

Da EU Best Vape (eubestvape), il nostro obiettivo è consegnare ogni ordine velocemente, in modo affidabile e trasparente. Questa Politica di Spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione, le stime di consegna, il tracciamento, le modifiche degli ordini, le dogane/tasse e le importanti restrizioni di spedizione per i prodotti di vaping.

1) Elaborazione e Spedizione degli Ordini

  • Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–5 giorni lavorativi (lunedì–venerdì) dopo la conferma del pagamento.
  • I fine settimana e i giorni festivi non sono conteggiati come giorni lavorativi.
  • Durante i periodi di picco o le promozioni, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Se i ritardi superano 7 giorni lavorativi, ti notificheremo via email.

2) Tempo di Consegna Stimato

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente:

  • UE / Europa: 7–15 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 7–12 giorni lavorativi
  • Stati Uniti (dove consentito): 10–18 giorni lavorativi
  • Australia: 10–18 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stime e possono variare a seconda della destinazione, della capacità del corriere, delle condizioni meteorologiche, dei percorsi in zone remote e delle procedure doganali locali.

3) Conferma di Spedizione e Tracciamento

  • Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai una email di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento.
  • Il tracciamento potrebbe richiedere 3–7 giorni lavorativi per diventare attivo (questo è normale nella logistica internazionale).
  • Puoi tracciare il tuo pacco su 17track.net inserendo il tuo numero di tracciamento.

4) Modifiche e Cancellazioni Ordini

  • Prima della spedizione: Puoi richiedere una cancellazione o un cambio di indirizzo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
  • Dopo la spedizione: Non possiamo cancellare l'ordine, cambiare l'indirizzo o emettere rimborsi relativi a modifiche di spedizione.

5) Dogana e DDP (Delivered Duty Paid)

Per offrirti un'esperienza di consegna più fluida, offriamo spedizione DDP per destinazioni selezionate. Secondo i termini DDP, i dazi, le tasse e le spese di sdoganamento sono prepagati da noi, quindi generalmente non dovrai pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Destinazioni DDP (dove disponibili):

  • UE / parti dell'Europa: DHL Express / DPD Express
  • Regno Unito: DPD Express
  • Stati Uniti (esclusi Alaska e Hawaii): UPS
  • Australia: Australia Post

DDP potrebbe non essere disponibile per:

  • Danimarca
  • Norvegia
  • Svizzera
  • Alcune regioni remote dell'Australia
  • Altri paesi/regioni con rigide normative sull'importazione di prodotti da svapo

Se DDP non è disponibile per la tua destinazione, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento sono responsabilità dell'acquirente.

6) Aree Remote (Tempo Aggiuntivo o Spese)

In rari casi, le aree remote o difficili da raggiungere potrebbero subire:

  • Tempi di consegna più lunghi, e/o
  • Spese di spedizione aggiuntive

Se il tuo indirizzo è interessato, ti contatteremo in anticipo quando possibile.

7) Restrizioni di Spedizione e Conformità (Importante)

I prodotti da svapo sono regolamentati diversamente per paese/regione. Effettuando un ordine, confermi che:

  • Sei in età legale per acquistare prodotti da svapo nella tua località, e
  • L'importazione e/o la ricezione di questi prodotti è legale nella tua giurisdizione.

Potremmo rifiutare o annullare le spedizioni quando:

  • Le normative locali vietano la consegna di prodotti da svapo,
  • Si applicano restrizioni del vettore, o
  • I requisiti di conformità non possono essere soddisfatti.

Nota: Alcune destinazioni potrebbero richiedere verifica dell'età e/o un firma dell'adulto alla consegna secondo le normative locali e le politiche del corriere.

8) Consegna Fallita / Pacchi Restituiti

Se un pacco viene rifiutato, restituito o non consegnato a causa di:

  • Indirizzo errato/incompleto,
  • Mancato completamento della verifica richiesta,
  • Mancato pagamento di dazi/tasse dove DDP non è disponibile,
  • Destinatario non disponibile per la firma (se richiesta),
  • Restrizioni legali locali,

EU Best Vape può addebitare i costi applicabili (inclusi spese di restituzione e gestione). Si prega di verificare i dettagli dell'indirizzo e le normative locali prima di ordinare.

9) Articoli Danneggiati, Mancanti o Errati

Si prega di ispezionare il pacco al suo arrivo.

  • Segnalare eventuali articoli danneggiati, mancanti o errati entro 48–72 ore dalla consegna.
  • Fornire foto/video chiari di:
    • Confezione esterna,
    • Etichetta di spedizione,
    • Condizione del prodotto e quantità ricevute.

Esamineremo il tuo reclamo e forniremo una soluzione appropriata (sostituzione, credito negozio o rimborso dove applicabile).

10) Assistenza Clienti e Contatti

Se hai domande sulla spedizione, il tracciamento o la consegna, contattaci:

Forniamo supporto online professionale e miriamo a rispondere il più rapidamente possibile.