Versandrichtlinie

Bei EU Best Vape (eubestvape), wir streben danach, jede Bestellung schnell, zuverlässig und transparent zu liefern. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, Lieferschätzungen, Verfolgung, Bestellungsänderungen, Zölle/Steuern und wichtige Versandbeschränkungen für Vapingprodukte.

1) Bestellbearbeitung und Versand

  • Bestellungen werden bearbeitet und versendet innerhalb von 1–5 Werktagen (Montag–Freitag) nach Zahlungsbestätigung.
  • Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.
  • Während Spitzenzeiten oder Aktionen kann die Bearbeitung länger dauern. Wenn Verzögerungen überschreiten 7 Werktage, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

2) Geschätzte Lieferzeit

Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten typischerweise:

  • EU / Europa: 7–15 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 7–12 Werktage
  • Vereinigte Staaten (wo zulässig): 10–18 Werktage
  • Australien: 10–18 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Trägerkapazität, Wetter, Routen in abgelegenen Gebieten und lokale Zollverfahren variieren.

3) Versandbestätigung und Verfolgung

  • Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigungsemail mit Ihrer Tracking-Nummer.
  • Die Verfolgung kann 3–7 Werktage dauern, bis sie aktiv wird (dies ist normal in der internationalen Logistik).
  • Sie können Ihr Paket unter 17track.net verfolgen, indem Sie Ihre Tracking-Nummer eingeben.

4) Bestelländerungen & Stornierungen

  • Vor dem Versand: Sie können eine Stornierung oder Adressänderung anfordern. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich.
  • Nach dem Versand: Wir können die Bestellung nicht stornieren, die Adresse nicht ändern oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit Versandänderungen nicht ausstellen.

5) Zoll & DDP (Delivered Duty Paid)

Um ein reibungsloseres Liefererlebnis zu bieten, bieten wir DDP-Versand für ausgewählte Ziele an. Unter DDP-Bedingungen sind, Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren bezahlt von uns, sodass Sie in der Regel keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung zahlen müssen.

DDP-Ziele (soweit verfügbar):

  • EU / Teile Europas: DHL Express / DPD Express
  • Vereinigtes Königreich: DPD Express
  • Vereinigte Staaten (ohne Alaska & Hawaii): UPS
  • Australien: Australia Post

DDP ist möglicherweise nicht verfügbar für:

  • Dänemark
  • Norwegen
  • Schweiz
  • Bestimmte abgelegene Regionen Australiens
  • Andere Länder/Regionen mit strengen Einfuhrbestimmungen für Vapingprodukte

Wenn DDP für Ihr Zielland nicht verfügbar ist, sind alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Clearinggebühren die Verantwortung des Käufers.

6) Abgelegene Gebiete (Zusätzliche Zeit oder Gebühren)

In seltenen Fällen können abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete folgende Erfahrungen machen:

  • Längere Lieferzeiten, und/oder
  • Zusätzliche Versandgebühren

Wenn Ihre Adresse betroffen ist, werden wir Sie nach Möglichkeit im Voraus kontaktieren.

7) Versandbeschränkungen und Compliance (Wichtig)

Vapingprodukte werden je nach Land/Region unterschiedlich reguliert. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

  • Sie das gesetzliche Alter zum Kauf von Vapingprodukten an Ihrem Standort haben, und
  • Der Import und/oder Erhalt dieser Produkte in Ihrer Gerichtsbarkeit legal ist.

Wir können Sendungen ablehnen oder stornieren, wenn:

  • Lokale Vorschriften die Lieferung von Vapingprodukten verbieten,
  • Spediteursbeschränkungen gelten, oder
  • Compliance-Anforderungen nicht erfüllt werden können.

Hinweis: Einige Ziele können erforderlich sein Altersverifikation und/oder ein Erwachsenensignatur bei Lieferung je nach lokalen Vorschriften und Richtlinien des Versanddienstleisters.

8) Fehlgeschlagene Lieferung / Zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket abgelehnt, zurückgesandt oder nicht zugestellt wird aufgrund von:

  • Falscher/unvollständiger Adresse,
  • Nichterfüllung der erforderlichen Verifikation,
  • Nichtbezahlung von Zöllen/Steuern, wenn DDP nicht verfügbar ist,
  • Empfänger nicht verfügbar für Unterschrift (falls erforderlich),
  • Lokale gesetzliche Beschränkungen,

EU Best Vape kann anfallende Kosten berechnen (einschließlich Rückversand und Bearbeitungsgebühren). Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdetails und lokale Vorschriften vor der Bestellung.

9) Beschädigte, fehlende oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Ankunft.

  • Melden Sie beschädigte, fehlende oder falsche Artikel innerhalb von 48–72 Stunden nach Lieferung.
  • Stellen Sie klare Fotos/Videos bereit von:
    • Außenverpackung,
    • Versandetikett,
    • Produktzustand und erhaltene Mengen.

Wir werden Ihren Anspruch überprüfen und eine angemessene Lösung bereitstellen (Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung, falls zutreffend).

10) Kundenunterstützung & Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Verfolgung oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bieten professionelle Online-Unterstützung und bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.