FAQ

DDP staat voor “Delivered Duty Paid.” Wij verzorgen alle douaneverklaringen en importtaksen voor de meeste EU-landen. U zult geen verborgen kosten bij levering tegenkomen.

Verwerking duurt 1–3 werkdagen. Geschatte levering is 10–15 werkdagen voor EU-bestemmingen, omdat we rechtstreeks vanuit onze centrale hubs verzenden om de beste groothandelsprijzen te bieden.

We werken samen met toonaangevende koeriersbedrijven zoals DHL, DPD en UPS om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig op uw deurstep aankomt.

U ontvangt een volgnummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden. Opmerking: Tracking kan pas worden bijgewerkt zodra het pakket het logistieke centrum in uw bestemmingsland bereikt.

Als een pakket door de vervoerder als verloren wordt bevestigd, biedt EUBestVape een gratis herlevering of winkelkrediet aan om ervoor te zorgen dat u uw investering nooit verliest.

We gebruiken gespecialiseerde logistieke kanalen die speciaal voor e-sigaretten zijn ontworpen om een hoog succespercentage en veiligheid te garanderen.

Ja, neem onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. We zullen de situatie onderzoeken en u helpen met een oplossing.

Ja, wij garanderen 100% authenticiteit. Alle producten (RandM, Al Fakher, enz.) worden geleverd met beveiligingskraskaarten of QR-codes voor verificatie op de website van de fabrikant.

Door rechtstreeks vanuit fabrieken te verzenden en grote groothandelbestellingen te beheren, elimineren we tussenpersonen en geven we die besparingen rechtstreeks door aan onze klanten.

Puff counts zijn laboratoriumschattingen op basis van zeer korte trekken. Werkelijk gebruik hangt af van individuele gewoonten—langere, diepere trekken resulteren natuurlijk in minder totale puffs.

De meeste vapes met groot bereik (meer dan 5.000 puffs) hebben een USB-C-oplaadpoort zodat je elke druppel e-vloeistof kunt gebruiken voordat de batterij leeg is.

Hoewel we strikte kwaliteitscontrole hebben, kunnen technische defecten optreden. Neem een korte video op van het defect en neem binnen 48 uur contact op met onze ondersteuning voor een vervanging of tegoed.

We bieden een retourperiode van 15 dagen voor ongebruikte, ongeopende en verzegelde producten. Om hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren voor apparaten die zijn geopend of gebruikt.

Door internationaal vervoer kunnen buitendozen af en toe slijtage vertonen. Als het interne product functioneel en onbeschadigd is, bieden we geen terugbetaling voor cosmetische doosschade.

Neem een duidelijke video op van het beschadigde product en neem binnen 48 uur contact met ons op. We zullen dit evalueren en u een vervanging of tegoed aanbieden.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw ordernummer en gedetailleerde foto's/video's van het probleem. Na goedkeuring wordt de terugbetaling verwerkt naar de originele betaalmethode.

We kunnen producten alleen uitwisselen als het verkeerde artikel per ongeluk is verzonden. We kunnen geen uitwisselingen aanbieden op basis van persoonlijke smaakvoorkeur zodra de verzegeling is verbroken.

Als de retour te wijten is aan een productdefect of onze fout, dragen wij de kosten. Voor vrijwillige retours (gedachte verandering), is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zodra goedgekeurd, worden terugbetalingen meestal binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten zijn over het algemeen niet terugbetaalbaar tenzij de retour te wijten is aan onze fout (bijv. verkeerd artikel verzonden).

Ja, we betrekken rechtstreeks van topfabrikanten in China om 100% authenticiteit en de laagste groothandelsprijzen te garanderen.

Ja, u kunt verschillende smaken mengen. De meeste producten vereisen echter een minimum van 10 stuks per smaak (één doos).

We werken als groothandelaar met hoog volume en verzenden rechtstreeks vanaf de productieoorsprong, waardoor tussenhandelkosten worden geëlimineerd.

Ja! Voor zeer grote bestellingen, neem alstublieft contact op met ons verkoopteam via de Contactpagina voor een aangepast offerte.

U kunt contact met ons opnemen om erachter te komen wanneer het opnieuw in voorraad is of om aanbevelingen voor soortgelijke bestsellers te krijgen.

We accepteren verschillende veilige betaalopties, waaronder grote Credit-/Debetkaarten (Visa, MasterCard, Amex), Bankoverschrijvingen (SEPA), Paypal en populaire Cryptocurrencies voor verbeterde privacy.

Deze status verschijnt meestal voor handmatige betalingen (Bankoverschrijving/Crypto) totdat ons team de ontvangst heeft geverifieerd. Dit kan ook voorkomen tijdens een routinecontrole voor eerste grote bestellingen.

Ja. We gebruiken 256-bits SSL-encryptie om uw gegevens te beschermen. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op; alle transacties worden verwerkt via PCI-compliant gateways.

Een digitale bevestiging wordt onmiddellijk per e-mail verzonden. U kunt een formele PDF-factuur downloaden via uw accountdashboard onder “Mijn bestellingen” zodra de betaling is verwerkt.

Helaas moeten kortingscodes in de checkout-fase worden toegepast. Als u er een bent vergeten te gebruiken, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voordat de bestelling wordt verzonden om te zien of we kunnen helpen.