よくある質問

EUBestVape FAQ ページへようこそ。当社の顧客が遭遇した問題の大部分をまとめました。ご質問への回答がここで見つからない場合は、当社の お問い合わせページ.

配送と税関(DDP サービス)

詳細情報: 配送ポリシー

DDP は「Delivered Duty Paid（関税込み配送）」の略です。ほとんどのEU諸国の通関手続きと輸入税をすべて当社で処理します。配送時に隠れた手数料が発生することはありません。.

処理には1~3営業日かかります。EU宛の推定配送時間は10~15営業日です。当社は中央ハブから直接発送し、最高の卸売価格を提供しています。.

DHL、DPD、UPS などの業界大手の宅配業者と提携し、荷物が安全にお客様の玄関に到着することを保証しています。.

注文が発送されたら、追跡番号がメールで送信されます。注意:追跡情報は、荷物が目的地の国の物流ハブに到着してからのみ更新される場合があります。.

配送業者によって荷物が紛失したことが確認された場合、EUBestVape は無料の再発送または店舗クレジットを提供し、投資を失うことがないようにします。.

電子タバコ用に設計された専門的なロジスティクスチャネルを使用して、高い成功率と安全性を確保しています。.

はい、すぐにサポートチームにお問い合わせください。状況を調査し、解決策をお手伝いします。.

製品の真正性と品質

はい、100% の真正性を保証します。すべての製品（RandM、Al Fakher など）には、メーカーのウェブサイトで検証するためのセキュリティスクラッチコードまたは QR コードが付属しています。.

工場から直接出荷し、大量の卸売注文を管理することで、中間業者を排除し、その節約を顧客に直接還元しています。.

パフカウントは非常に短いドローに基づいた実験室推定値です。実際の使用は個人の習慣に依存します。より長く、より深いドローは自然に総パフ数が少なくなります。.

ほとんどの大容量電子タバコ(5,000パフ以上)には、バッテリーが切れる前にすべてのリキッドを使用できるようにUSB-C充電ポートが搭載されています。.

厳格なQCがありますが、技術的な欠陥が発生する可能性があります。欠陥を示す短いビデオを記録し、48時間以内にサポートに連絡して、交換またはクレジットを受け取ってください。.

返品とアフターセールス

詳細情報: 返金・返品ポリシー

未使用、未開封、密閉された製品に対して15日間の返品ポリシーを提供しています。衛生上の理由から、開封または使用されたデバイスの返品は受け付けることができません。.

国際輸送のため、外箱は時々摩耗が見られる場合があります。内部製品が機能的で損傷がない場合、化粧箱の損傷に対する払い戻しは提供しません。.

破損した製品の明確なビデオを記録し、48時間以内にお問い合わせください。評価して、交換またはクレジットを提供します。.

注文番号と問題の詳細な写真/ビデオを添えてサポートチームにお問い合わせください。承認されると、払い戻しは元の支払い方法に処理されます。.

誤った商品が誤送された場合のみ交換できます。シールが破られた後は、個人的なフレーバーの好みに基づく交換はできません。.

返品が製品の欠陥または当社のエラーによるものの場合、当社が費用を負担します。自発的な返品（気が変わった場合）の場合、顧客が返送料金を負担します。.

承認されると、払い戻しは通常5～10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。.

送料は、返品が当社のエラー（例：誤った商品が送付された）による場合を除き、一般的に払い戻し不可です。.

卸売・ビジネス（B2B）

はい、中国の一流メーカーから直接仕入れて、100% の真正性と最低卸売価格を保証しています。.

はい、異なるフレーバーを混ぜることができます。ただし、ほとんどの製品はフレーバーあたり最小10個（1箱）が必要です。.

当社は大量卸売業者として運営し、生産地から直接発送しており、仲介者のコストを削減しています。.

はい！非常に大きな注文の場合は、 お問い合わせページ からセールスチームにお問い合わせください。カスタム見積もりをご提供します。.

当社にお問い合わせいただければ、いつ再入荷されるかを確認したり、同様の売れ筋商品の代替品をお勧めしたりできます。.

ご注文とお支払い

主要なクレジット/デビットカード(Visa、MasterCard、Amex)、銀行振込(SEPA)、Paypal、およびプライバシー強化のための一般的な暗号通貨を含む、様々なセキュアな支払いオプションを受け付けています。.

このステータスは通常、当社チームが受領を確認するまで手動支払い(銀行振込/暗号通貨)に対して表示されます。初回の大口注文に対するルーチンセキュリティチェック中に発生することもあります。.

はい。当社は256ビットSSL暗号化を使用してデータを保護しています。当社はカード情報全体を保存せず、すべてのトランザクションはPCI準拠のゲートウェイを通じて処理されます。.

デジタル確認メールが即座にメールで送信されます。支払い処理後、アカウントダッシュボードの「My Orders」から正式なPDF請求書をダウンロードできます。.

残念ながら、割引コードはチェックアウト段階で適用する必要があります。使用を忘れた場合は、注文が発送される前に当社のサポートチームにお問い合わせいただき、対応できるかご確認ください。.