FAQ

DDP står for “Delivered Duty Paid.” Vi håndterer al toldklarering og importafgifter for de fleste EU-lande. Du vil ikke møde skjulte gebyrer ved levering.

Behandlingen tager 1–3 arbejdsdage. Estimeret levering er 10–15 arbejdsdage for EU-destinationer, da vi sender direkte fra vores centrale knudepunkter for at tilbyde de bedste engrospris.

Vi samarbejder med branchens førende kurerer som DHL, DPD og UPS for at sikre, at din pakke ankommer sikkert til din dør.

Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når ordren afsendes. Bemærk: Sporing opdateres muligvis først, når pakken når logistikcenteret i dit destinationsland.

Hvis en pakke bekræftes tabt af fragtmanden, tilbyder EUBestVape gratis omforsendelse eller butikskreditter for at sikre, at du aldrig mister din investering.

Vi bruger specialiserede logistikkanaler designet til e-cigaretter for at sikre en høj succesrate og sikkerhed.

Ja, kontakt venligst vores supportteam med det samme. Vi vil undersøge situationen og hjælpe med en løsning.

Ja, vi garanterer 100% autenticitet. Alle produkter (RandM, Al Fakher, osv.) kommer med sikkerhedskradekoder eller QR-koder til verifikation på producentens hjemmeside.

Ved at sende direkte fra fabrikker og administrere højvolumen-engrosordeninger eliminerer vi mellemmænd og giver disse besparelser direkte videre til vores kunder.

Puff-tællinger er laboratoriestimater baseret på meget korte træk. Faktisk forbrug afhænger af individuelle vaner – længere, dybere træk vil naturligt resultere i færre samlede puffs.

De fleste høj-kapacitets dampe (over 5.000 puffs) har en USB-C-opladningsport for at sikre, at du kan bruge hver dråbe e-væske, før batteriet løber tør.

Selvom vi har streng kvalitetskontrol, kan tekniske fejl forekomme. Venligst optag en kort video, der viser fejlen, og kontakt vores support inden for 48 timer for en erstatning eller kredit.

Vi tilbyder en 15-dages returneringspolitik for ubrugte, uåbnede og forseglede produkter. Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returneringer for enheder, der er blevet åbnet eller brugt.

På grund af international transit kan ydre kasser lejlighedsvis vise slitage. Hvis det interne produkt er funktionelt og ubeskadiget, tilbyder vi ikke refund for kosmetisk skade på kassen.

Venligst optag en klar video af det beskadige produkt og kontakt os inden for 48 timer. Vi vil evaluere og tilbyde en erstatning eller kredit.

Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer og detaljerede fotos/videoer af problemet. Når det er godkendt, behandles refunds til den oprindelige betalingsmetode.

Vi kan kun bytte produkter, hvis der blev sendt den forkerte vare ved en fejl. Vi kan ikke tilbyde bytter baseret på personlige smagspræferencer, når forselingen er brudt.

Hvis returen skyldes en produktfejl eller vores fejl, dækker vi omkostningerne. For frivillige returneringer (ombestemmelses), er kunden ansvarlig for returfragt.

Når den er godkendt, behandles refunderinger normalt inden for 5-10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode.

Fragtomkostninger kan generelt ikke refunderes, medmindre returen skyldes vores fejl (f.eks. forkert vare sendt).

Ja, vi sourcer direkte fra topproducenter i Kina for at sikre 100% autenticitet og de laveste engrospriser.

Ja, du kan blande forskellige smagsvarianter. Dog kræver de fleste produkter et minimum på 10 stykker pr. smag (en æske).

Vi opererer som en engroshandler med højt volumen og sender direkte fra produktionsstedet, hvilket eliminerer mellemhandlerens omkostninger.

Ja! For meget store ordrer, kontakt venligst vores salgsteam via Kontaktside for et tilpasset tilbud.

Du kan kontakte os for at finde ud af, hvornår den bliver genopfyldt, eller få anbefalinger til lignende bestseller-alternativer.

Vi accepterer forskellige sikre betalingsmuligheder, herunder større kredit-/debetkort (Visa, MasterCard, Amex), bankoverførsler (SEPA), Paypal og populære kryptovalutaer for øget privatliv.

Denne status vises normalt for manuelle betalinger (bankoverførsel/krypto), indtil vores team bekræfter modtagelsen. Det kan også forekomme under en rutinemæssig sikkerhedskontrol for første gangs store ordrer.

Ja. Vi bruger 256-bit SSL-kryptering til at beskytte dine data. Vi gemmer ikke dine fulde kortdetaljer; alle transaktioner behandles gennem PCI-kompatible gateways.

En digital bekræftelse sendes via e-mail med det samme. Du kan downloade en formel PDF-faktura fra dit kontopanel under “Mine ordrer”, når betalingen er behandlet.

Desværre skal rabatkoder anvendes på betalingstrinnet. Hvis du glemte at bruge en, skal du kontakte vores supportteam, før ordren afsendes, for at se, om vi kan hjælpe.