FAQ

DDP sta per “Delivered Duty Paid” (Consegnato Dazio Pagato). Gestiamo tutti gli sdoganamenti e le tasse di importazione per la maggior parte dei paesi dell'UE. Non dovrai affrontare costi nascosti al momento della consegna.

L'elaborazione richiede 1–3 giorni lavorativi. La consegna stimata è 10–15 giorni lavorativi per le destinazioni dell'UE, poiché spediamo direttamente dai nostri hub centrali per offrire i migliori prezzi all'ingrosso.

Collaboriamo con corrieri leader del settore come DHL, DPD e UPS per garantire che il tuo pacco arrivi in sicurezza a casa tua.

Riceverai un numero di tracciamento via email una volta che l'ordine sarà spedito. Nota: Il tracciamento potrebbe aggiornarsi solo una volta che il pacco raggiunge l'hub logistico nel tuo paese di destinazione.

Se un pacco viene confermato come perso dal corriere, EUBestVape offre una rispedizione gratuita o un credito negozio per assicurarti di non perdere mai il tuo investimento.

Utilizziamo canali logistici specializzati progettati per le sigarette elettroniche per garantire un alto tasso di successo e sicurezza.

Sì, contatta immediatamente il nostro team di supporto. Investighiamo la situazione e ti assisteremo con una soluzione.

Sì, garantiamo l'autenticità di %. Tutti i prodotti (RandM, Al Fakher, ecc.) sono dotati di codici di sicurezza da grattare o codici QR per la verifica sul sito web del produttore.

Spedendo direttamente dalle fabbriche e gestendo ordini all'ingrosso ad alto volume, eliminiamo gli intermediari e trasmettiamo direttamente questi risparmi ai nostri clienti.

I conteggi di boccate sono stime di laboratorio basate su tratte molto brevi. L'utilizzo effettivo dipende dalle abitudini individuali: tratte più lunghe e profonde comporteranno naturalmente un numero totale di boccate inferiore.

La maggior parte dei vape ad alta capacità (oltre 5.000 boccate) è dotata di una porta di ricarica USB-C per garantire che tu possa utilizzare ogni goccia di liquido elettronico prima che la batteria si esaurisca.

Sebbene abbiamo un rigido controllo qualità, possono verificarsi difetti tecnici. Registra un breve video che mostri il difetto e contatta il nostro supporto entro 48 ore per una sostituzione o un credito.

Offriamo una politica di reso di 15 giorni per prodotti inutilizzati, non aperti e sigillati. Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per dispositivi che sono stati aperti o utilizzati.

A causa del transito internazionale, le scatole esterne possono occasionalmente mostrare segni di usura. Se il prodotto interno è funzionante e non danneggiato, non offriamo rimborsi per danni estetici alla scatola.

Registra un video chiaro del prodotto danneggiato e contattaci entro 48 ore. Valuteremo e offriremo una sostituzione o un credito.

Contatta il nostro team di supporto con il numero del tuo ordine e foto/video dettagliati del problema. Una volta approvato, i rimborsi vengono elaborati al metodo di pagamento originale.

Possiamo scambiare i prodotti solo se è stato inviato l'articolo sbagliato per errore. Non possiamo offrire scambi in base alle preferenze personali di gusto una volta che il sigillo è rotto.

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un nostro errore, copriamo i costi. Per i resi volontari (ripensamento), il cliente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno.

Una volta approvato, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.

I costi di spedizione generalmente non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore (ad es. articolo sbagliato inviato).

Sì, ci riforniamo direttamente dai principali produttori in Cina per garantire l'autenticità di 100% e i prezzi all'ingrosso più bassi.

Sì, puoi mescolare diversi gusti. Tuttavia, la maggior parte dei prodotti richiede un minimo di 10 pezzi per gusto (una scatola).

Operiamo come grossista ad alto volume e spediamo direttamente dall'origine della produzione, eliminando i costi degli intermediari.

Sì! Per ordini molto grandi, contatta il nostro team di vendita tramite la Pagina di Contatto per un preventivo personalizzato.

Puoi contattarci per scoprire quando sarà di nuovo disponibile o per ricevere raccomandazioni per alternative simili ad alto volume di vendite.

Accettiamo varie opzioni di pagamento sicure, incluse le principali Carte di Credito/Debito (Visa, MasterCard, Amex), Bonifici Bancari (SEPA), Paypal e Criptovalute popolari per una privacy migliorata.

Questo stato di solito appare per i pagamenti manuali (Bonifico Bancario/Cripto) fino a quando il nostro team verifica la ricezione. Può verificarsi anche durante un controllo di sicurezza di routine per i primi ordini di grandi dimensioni.

Sì. Utilizziamo la crittografia SSL a 256 bit per proteggere i tuoi dati. Non memorizziamo i dettagli completi della tua carta; tutte le transazioni vengono elaborate tramite gateway conformi a PCI.

Una conferma digitale viene inviata via email immediatamente. Puoi scaricare una fattura PDF formale dal tuo dashboard dell'account in “I miei ordini” una volta elaborato il pagamento.

Sfortunatamente, i codici sconto devono essere applicati nella fase di checkout. Se hai dimenticato di utilizzarne uno, contatta il nostro team di supporto prima che l'ordine venga spedito per vedere se possiamo aiutarti.