Conditions générales

Ces Conditions générales (“ Conditions ”) régissent votre accès et votre utilisation du site Web eubestvape (“ Site Web ”) et tous les achats effectués par son intermédiaire. Le Site Web est exploité par eubestvape (“ nous ”, “ on ”, “ notre ”). En utilisant le Site Web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site Web.

1) Admissibilité et restriction d'âge

  1. Vous devez être d'âge légal pour acheter des produits de vape dans votre pays/région (et en tout cas pas moins de 18).
  2. En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez toutes les conditions d'âge légales et que les produits ne seront pas fournis aux mineurs.
  3. Nous pouvons demander une vérification d'âge et pouvons annuler ou refuser les commandes si la conformité n'est pas respectée.

Avertissement concernant la nicotine : Certains produits peuvent contenir de la nicotine, qui est une substance addictive. Utilisez de manière responsable et respectez les lois locales.

2) Utilisation commerciale, B2B et commandes en petits lots

eubestvape soutient le commerce de gros B2B et l'achat en petits lots. Certaines gammes de produits, niveaux de prix et services peuvent être destinés principalement aux revendeurs et aux entreprises de vente au détail. Le cas échéant, vous êtes responsable de vous assurer que vos activités de revente sont conformes aux réglementations locales (y compris l'étiquetage, les règles d'accise/fiscales et les restrictions de produits).

3) Informations sur les produits et disponibilité

  1. Les images de produits sont à titre de référence ; l'emballage, les étiquettes et les détails de conception mineurs peuvent varier selon le lot ou les mises à jour du fabricant.
  2. Le statut du stock n'est pas garanti jusqu'à ce que votre commande soit confirmée et payée (ou autrement approuvée).
  3. Nous pouvons corriger les erreurs dans les descriptions de produits, les prix et la disponibilité à tout moment.

4) Tarification, taxes et douanes

  1. Les prix sont affichés en [Currency] et peuvent être mis à jour sans préavis.
  2. Sauf indication contraire, les prix [include/exclude] VAT.
  3. Si l'expédition se fait vers des régions où des droits, frais de douane, taxes d'accise ou frais supplémentaires s'appliquent, vous êtes responsable de ces frais sauf si nous confirmons explicitement le contraire par écrit.
  4. Les promotions et réductions peuvent avoir des conditions distinctes et ne peuvent pas être combinées sauf indication contraire.

5) Commandes et acceptation des commandes

  1. Soumettre une commande est une offre d'achat.
  2. Nous pouvons accepter, rejeter ou limiter les commandes à notre discrétion, notamment en raison de contraintes de stock, de préoccupations de conformité, de fraude soupçonnée, d'erreurs de prix ou de restrictions d'expédition.
  3. Une commande est considérée comme acceptée lorsque nous envoyons une confirmation de commande et/ou un avis d'expédition.

6) Paiement

  1. Nous acceptons les méthodes de paiement affichées à la caisse (par exemple, [Bank Transfer / Card / Crypto / Other]).
  2. Les commandes peuvent nécessiter un paiement intégral avant le traitement sauf accord contraire par écrit.
  3. Si le paiement est annulé, contesté ou incomplet, nous pouvons suspendre le traitement, annuler la commande ou retenir l'expédition.

7) Expédition, expédition depuis l'entrepôt UE et livraison

  1. Nous expédions depuis EU Warehouse / China et/ou d'autres lieux d'expédition selon la disponibilité des stocks.
  2. Les délais d'expédition indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison des périodes de pointe, des retards des transporteurs, de la force majeure ou des vérifications de conformité.
  3. Les dates de livraison ne sont pas garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, la douane, les adresses incorrectes ou les tentatives de livraison échouées.
  4. Vous devez fournir des détails d'expédition exacts. Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous pouvez être responsable des frais d'expédition/manutention supplémentaires.

Risque de perte : Sauf disposition contraire de la loi applicable, le risque vous est transféré lorsque la commande est remise au transporteur.

8) Inspection à la réception et signalement des problèmes

  1. Vous devez inspecter les marchandises à la livraison.
  2. Toute pénurie, dommage ou article incorrect doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos/vidéos claires, y compris l'emballage extérieur et l'étiquette d'expédition.

9) Retours, remboursements et échanges

Parce que les produits de vapotage jetables sont des biens réglementés et hygiéniques, les retours peuvent être limités.

  1. Articles non retournables : Les produits ouverts, les articles utilisés et les articles avec des scellés cassés ne sont généralement pas retournables.
  2. Défectueux ou endommagé à la réception : Si vérifiés, nous pouvons proposer (à notre discrétion) un remplacement, un crédit magasin ou un remboursement pour les articles affectés.
  3. Autorisation de retour : Les retours nécessitent une approbation écrite préalable et un numéro de référence de retour. Les retours non autorisés peuvent être refusés.
  4. Frais d'expédition : Les frais de retour et les frais connexes sont [payés par le client / couverts par nous pour les défauts vérifiés uniquement].
  5. Méthode de remboursement : Les remboursements sont émis vers le mode de paiement d'origine si possible, ou sous forme de crédit magasin si convenu.

Si vous êtes un consommateur de l'UE achetant en tant que consommateur (et non entreprise), des droits obligatoires supplémentaires peuvent s'appliquer. Cependant, de nombreux produits de vape peuvent toujours être exemptés de retours une fois ouverts pour des raisons de santé/hygiène en vertu des règles applicables.

10) Clause de non-garantie

Dans la mesure maximale permise par la loi :

  1. Les produits sont fournis “ en l'état ” et “ selon la disponibilité ”.”
  2. Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu du site Web, l'absence d'erreurs dans les annonces, ou que les produits répondront à chaque préférence spécifique.
  3. Les garanties du fabricant (le cas échéant) peuvent s'appliquer.

11) Conformité et utilisation légale

  1. Vous êtes responsable de vous assurer que les produits sont légaux à importer, posséder et vendre dans votre juridiction.
  2. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques sur les réglementations locales relatives au tabac/nicotine, les exigences d'accise ou les licences.
  3. Nous pouvons refuser ou annuler les commandes vers certains emplacements ou clients pour nous conformer aux réglementations et aux contrôles des risques.

12) Activités interdites

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le site Web à des fins illégales ou pour violer les restrictions d'âge.
  • Tenter la fraude, l'abus de rétrofacturation ou l'accès non autorisé à nos systèmes.
  • Vous présenter faussement, vous, votre entreprise ou votre pays de destination.
  • Revendre en violation des lois locales ou à des mineurs.

13) Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web (logos, texte, images, conception, mise en page des annonces de produits et marque) nous appartient ou nous est concédé sous licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas le copier, le reproduire ou le distribuer sans permission.

14) Confidentialité

Notre traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité: https://eubestvape.com/privacy-policy/. En utilisant le site Web, vous consentez à nos pratiques de données telles que décrites là-bas.

15) Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

  1. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs (y compris les pertes de profits, les pertes de ventes ou l'interruption d'activité).
  2. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à une commande ou au site Web ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la commande spécifique à l'origine de la réclamation.

Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut pas être limitée en vertu de la loi applicable.

16) Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages et frais (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre violation de ces Conditions, de la revente illégale, du non-respect des réglementations ou de l'utilisation abusive de produits.

17) Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Les modifications entrent en vigueur lors de leur publication sur le Site Web. L'utilisation continue après les modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

18) Informations de Contact

Phone number / whatsapp: +86 180 2319 6798

E-mail : [email protected]