{"id":6115,"date":"2026-03-03T12:06:40","date_gmt":"2026-03-03T04:06:40","guid":{"rendered":"https:\/\/eubestvape.com\/?page_id=6115"},"modified":"2026-07-16T16:21:48","modified_gmt":"2026-07-16T08:21:48","slug":"shipping-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eubestvape.com\/fr\/shipping-policy\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez <strong>EU Best Vape (eubestvape)<\/strong>, nous visons \u00e0 livrer chaque commande <strong>rapidement, de mani\u00e8re fiable et transparente<\/strong>. Cette Politique d'exp\u00e9dition explique nos d\u00e9lais de traitement, les estimations de livraison, le suivi, les modifications de commande, les douanes\/taxes et les restrictions d'exp\u00e9dition importantes pour les produits de vapotage.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) Traitement et exp\u00e9dition des commandes<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es dans les <strong>1\u20135 jours ouvrables (lundi\u2013vendredi)<\/strong> apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Les week-ends et jours f\u00e9ri\u00e9s ne sont pas <strong>pas<\/strong> compt\u00e9s comme jours ouvrables.<\/li>\n\n\n\n<li>Pendant les p\u00e9riodes de pointe ou les promotions, le traitement peut prendre plus de temps. Si les retards d\u00e9passent <strong>7 jours ouvrables<\/strong>, nous vous en informerons par email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) D\u00e9lai de livraison estim\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition, les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont g\u00e9n\u00e9ralement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>UE \/ Europe :<\/strong> <strong>7\u201315 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Royaume-Uni :<\/strong> <strong>7\u201312 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tats-Unis (o\u00f9 autoris\u00e9) :<\/strong> <strong>10\u201318 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Australie :<\/strong> <strong>10\u201318 jours ouvrables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, de la capacit\u00e9 du transporteur, de la m\u00e9t\u00e9o, des itin\u00e9raires de zones \u00e9loign\u00e9es et des proc\u00e9dures douani\u00e8res locales.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) Confirmation d'exp\u00e9dition et suivi<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un <strong>email de confirmation d'exp\u00e9dition<\/strong> avec votre num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n\n\n\n<li>Le suivi peut prendre <strong>3\u20137 jours ouvrables<\/strong> pour devenir actif (c'est normal dans la logistique internationale).<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pouvez suivre votre colis sur <strong>17track.net<\/strong> en entrant votre num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) Modifications et annulations de commande<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avant l'exp\u00e9dition :<\/strong> Vous pouvez demander une annulation ou un changement d'adresse. Veuillez nous contacter d\u00e8s que possible.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr\u00e8s l'exp\u00e9dition :<\/strong> Nous ne pouvons pas annuler la commande, changer l'adresse ou \u00e9mettre des remboursements li\u00e9s aux changements d'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) Douanes et DDP (Livraison droits acquitt\u00e9s)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour offrir une exp\u00e9rience de livraison plus fluide, nous proposons <strong>l'exp\u00e9dition DDP<\/strong> pour les destinations s\u00e9lectionn\u00e9es. Selon les conditions DDP, <strong>les droits, taxes et frais de d\u00e9douanement sont pr\u00e9pay\u00e9s<\/strong> par nous, vous n'aurez donc g\u00e9n\u00e9ralement pas besoin de payer de frais suppl\u00e9mentaires \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Destinations DDP (si disponibles) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>UE \/ parties de l'Europe :<\/strong> DHL Express \/ DPD Express<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Royaume-Uni :<\/strong> DPD Express<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tats-Unis (excluant l'Alaska et Hawa\u00ef) :<\/strong> UPS<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Australie :<\/strong> Australia Post<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DDP peut ne pas \u00eatre disponible pour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Danemark<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Norv\u00e8ge<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suisse<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Certaines r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es d'Australie<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Autres pays\/r\u00e9gions avec des r\u00e8gles d'importation strictes sur les produits de vapotage<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si DDP n'est pas disponible pour votre destination, <strong>tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de d\u00e9douanement sont \u00e0 la charge de l'acheteur<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) Zones \u00e9loign\u00e9es (D\u00e9lai suppl\u00e9mentaire ou frais)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans de rares cas, les zones \u00e9loign\u00e9es ou difficiles d'acc\u00e8s peuvent conna\u00eetre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Des d\u00e9lais de livraison plus longs<\/strong>, et\/ou<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Des frais d'exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre adresse est concern\u00e9e, nous vous contacterons \u00e0 l'avance dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) Restrictions d'exp\u00e9dition et conformit\u00e9 (Important)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits de vapotage sont r\u00e9glement\u00e9s diff\u00e9remment selon le pays\/la r\u00e9gion. En passant une commande, vous confirmez que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous \u00eates d'\u00e2ge l\u00e9gal pour acheter des produits de vapotage dans votre localit\u00e9, et<\/li>\n\n\n\n<li>L'importation et\/ou la r\u00e9ception de ces produits est l\u00e9gale dans votre juridiction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons refuser ou annuler les exp\u00e9ditions lorsque :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les r\u00e9glementations locales interdisent la livraison de produits de vapotage,<\/li>\n\n\n\n<li>Des restrictions de transporteur s'appliquent, ou<\/li>\n\n\n\n<li>Les exigences de conformit\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre respect\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remarque : Certaines destinations peuvent n\u00e9cessiter <strong>une v\u00e9rification d'\u00e2ge<\/strong> et\/ou une <strong>signature d'un adulte<\/strong> \u00e0 la livraison selon les r\u00e8gles locales et les politiques du transporteur.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) Livraison \u00e9chou\u00e9e \/ Colis retourn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis est refus\u00e9, retourn\u00e9 ou non livr\u00e9 en raison de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse incorrecte\/incompl\u00e8te,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faut de remplir la v\u00e9rification requise,<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faut de paiement des droits\/taxes o\u00f9 DDP n'est pas disponible,<\/li>\n\n\n\n<li>Destinataire indisponible pour signature (si requis),<\/li>\n\n\n\n<li>Restrictions l\u00e9gales locales,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">EU Best Vape peut facturer les frais applicables (y compris <strong>les frais de retour et de manutention<\/strong>). Veuillez v\u00e9rifier vos coordonn\u00e9es d'adresse et les r\u00e9glementations locales avant de commander.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) Articles endommag\u00e9s, manquants ou incorrects<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez inspecter votre colis \u00e0 son arriv\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signalez tout article endommag\u00e9, manquant ou incorrect dans les <strong>48\u201372 heures<\/strong> suivant la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Fournissez des photos\/vid\u00e9os claires de :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Emballage ext\u00e9rieur,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquette d'exp\u00e9dition,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat du produit et quantit\u00e9s re\u00e7ues.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous examinerons votre r\u00e9clamation et fournirons une solution appropri\u00e9e (remplacement, cr\u00e9dit en magasin ou remboursement le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) Support client et contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions sur l'exp\u00e9dition, le suivi ou la livraison, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail :<\/strong> <a>info@eubestvape.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone \/ WhatsApp :<\/strong> <a href=\"https:\/\/web.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">+86 180 2319 6798<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Page de contact :<\/strong> <a href=\"https:\/\/eubestvape.com\/fr\/contact\/\">https:\/\/eubestvape.com\/contact\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous fournissons un support en ligne professionnel et nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre aussi rapidement que possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At EU Best Vape (eubestvape), we aim to deliver every order fast, reliably, and transparently. 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